ثبت سفارش
ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت shiila.store امکان‌پذیر است.
قیمت‌ها و پرداخت
پرداخت سفارش‌ها فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی امکان‌پذیر است.
ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها در بازه 5 تا 10 روز کاری (بسته به شهر مقصد) ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال بر اساس مبلغ سفارش یا موقعیت جغرافیایی محاسبه می‌شود.
در صورت تأخیر غیرمترقبه (شرایط جوی، مشکلات پستی و …) موضوع به اطلاع مشتری رسانده می‌شود.
مرجوعی و لغو سفارش
امکان لغو سفارش پس از یک روز از ثبت سفارش وجود دارد.
در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد تا تعویض یا عودت انجام شود.
به دلیل ماهیت برخی محصولات (مثلاً اقلام مصرفی یا بهداشتی اداری)، امکان مرجوعی آن‌ها وجود ندارد.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد Shiila Store کاملاً محرمانه بوده و به هیچ شخص یا سازمانی واگذار نخواهد شد.
استفاده از شماره تماس و ایمیل فقط جهت اطلاع‌رسانی سفارش و پیشنهادهای ویژه فروشگاه خواهد بود.